Возможности чата, доступные клиенту
Весь основной функционал чата доступен посетителям сайта по умолчанию. Клиент может самостоятельно переключаться между операторами и выбрать именно того, с кем хочет общаться.
Во время переписки клиенту доступен функционал отправки файлов. При отправке видео и изображений доступен предпросмотр в окне чата без необходимости скачивать такие файлы.
Также, если владелец сайта предварительно настроил интеграцию с Telegram и подключил бота ( подробнее про интеграцию с телеграм ), посетитель сайта сможет перевести переписку в данный мессенджер. Аналогично возможно подключение поля "обратного звонка".
Если операторы не находятся в сети - клиенту становится доступна форма обратной связи. Посетитель может заполнить контактные данные (имя, email, телефон) и задать свой вопрос. Письмо с заданным вопросом придет на почту, которую предварительно указал владелец сайта. Также посетитель может заказать "обратный звонок".